Mítosz: Kapcsolatot akarok építeni a márkával – “Áramszolgáltató invited you to an event: Áramfogyasztók éjszakája”

Én, a fogyasztó nem akarok kapcsolatot, köszönöm van nekem elég. A legtöbb márka, amivel valaha kapcsolatba kerülök annyira érdekel, amennyi értéket a terméke, vagy szolgáltatása nyújt. Minden márka fogyasztói között szinte minden esetben kissebségben vannak azok, akik extra kapcsolatra vágynak, közösségi médiát is ennyiben érdemes gerjeszteni és csak azok felé, akiket valóban érdekel, különben az erőlködés még károkat is okozhat. 

Mítosz: Ha egy cég kommunikál felém, az építi a kapcsolatunkat. - ”Áramszolgáltató üzenetett küldött: Annyira cuki generátorok, hogy el se hiszed”

Az első pont gondolatmenetét továbbvezetve, nem önmagában a kommunikáció, hanem a közös értékek építik a kapcsolatunkat. Ha az áramszolgáltatóm célja, hogy 2021-re megújuló energiaforrásokból fedezi az áramfogyasztásom harmadát, vannak kapcsolódó értékeink és ha ehhez nekem is tennem kell valamit, akkor érdemes lehet kommunikálnunk. Egyébként? Olcsóbban fogom kapni az áramot?

Mítosz: Jó a sok interakció – “Áramszolgáltató 21 új üzenetet küldött”

Nincs arra egyértelmű kutatási adat, ami szerint azokhoz a márkákhoz ragaszkodnánk, amikkel többször találkozunk.

Egy olyan korban élünk, ahol a fogyasztó legfontosabb fegyvere és legféltettebb kincse a figyelme. A fogyasztó figyelmének túlhasználása pillanatokon belül vaksághoz vezet. Két szót érdemes ismételgetni: Célzás és relevancia. Ha megvan, lehet kommunikálni.