SMO a harmadikon
Érdekes mennyire kiveri egyeseknél a biztosítékot ez az egész közösségi média és kapcsolódó forgalom terelősdi, leginkább azoknál, akinek a status quo valamiért mindennél fontosabb. Azt megomndaná valaki, hogy miért a keresőoptimalizálókból kerülnek ki a legádázabb ellenségei ennek az egész közösségi média kérdésnek?
A konferencián arról beszéltem, hogy a Facebook és az iWiW domináns szereplőivé válltak a webnek, lassan hasonló forgalmat érnek el, mint a Google és ez azért érdekes, mert a többi oldallal szemben, ezek az oldalak kapu oldalak, forgalmat terelnek a web irányába.
Arról is beszéltem, hogy kevésbé hiszek az oldalakban, a profilokban és az alkalmazásokban, egyszerűen azért, mert ezek a felületek túl egyszerűek, túl gyakran változtatják önkényesen a paramétereiket, amitől teljesen kiszámíthatatlan teljesítményt produkálnak és épeszű cég nem foglalkozik olyan erőforrás építésével, amit egyetlen fél önkényesen tönkre tehet, másrészt ezek a felületek nem igazán alkalmasak másfajta bevezetési technikák fogadására.
Arról is beszéltem, hogy ezek a rendszerek hasonló erőforrások felépítésére képesek, mint a keresők, persze még az elején vagyunk a folyamatnak, de hasonlóképpen, ahogy keresőkből, vagy email adatbázisokból érkező forgalom építhető, ugyanígy a közösségi média felületeiről érkező forgalom is építhető és erőforrásként jelentkezik egy oldal életében.
Szerintem a web szolgáltatásai lesznek azok, amik learatják hosszú távon a közösségi hálóban rejlő előnyöket és ezt egyre jobb és hatékonyabb eszközökkel tehetik majd meg, egyre mélyebb integrációcal ezekbe a közösségi oldalakba.
A legfontosabb mondanivalóm azonban elsikkadt a közvetítés közben, ez pedig az, hogy ezeken rendszereken jól működő oldalak teljesen máshogy néznek ki mint korábbi rokonaik.
A szakértő azzal érvel, hogy a közösségi média nem hoz le elég forgalmat, és mindezt teszi jó esetben egy szét keresőoptimalizált - eleve ezzel a szemlélettel épített - portfolióba illesztett "megosztom a Facebook-on" gomb alapján, ami elhiteti vele - és talán sok más emberrel is -, hogy ezek a rendszerek ennyit tudnak százon és közben elfelejt valami nagyon fontosat figyelembe venni. A közösségi médiára tervezett rendszerek nem annyiban különböznek az előző generációs rendszerektől, hogy van bennük három új gomb.
Ezek a rendszerek technológiai oldalról mélyen integrált szolgáltatások a közösségi hálózatokba, felületi oldalról pedig erőteljes pszichológiai hatásokkal befolyásolják a felhasználókat azért, hogy gyorsan terjedve új felhasználókat érjenek el. Alapvető sajátosságai az ilyen rendszereknek:
1. Apró, folyamatos jelzéseket küldenek a stream-be
2. Apró releváns élményeket teremtenek a termékről/szolgáltatásról
2. Gyorsan erőszakolják ki a feliratkozást (email + FB Connect)
3. Barátok meghívását elsődleges fókuszba helyezik (minden létező interakció ide kanyarodik)
5. Látható inszentív (pontok, kitüntetések, stb.) segítségével folyamatosan ingerlik a felhasználót
6. Üzleti modell csak a folyamat végén jön
Nem akarok senkit elkeseríteni, de ezek a rendszerek nem olyanok lesznek, mint a korábbiak néhány új gombbal. Ezek nem a keresőre tervezett, kulcsszavak ezreire optimalizált oldalakból felépülő szolgáltatás monstrumok lesznek némi reszelgetéssel, meg az erre kihegyezett analitikai szemléletmóddal. Ezek új, friss és teljesen meghökkentő szolgáltatások lesznek, amik kihasználják a közösségi média speciális sajátosságait és sok elemében még mi sem tudjuk, hogy miként fognak működni, de néhány korai fecske már itt van. A Farmville például a maga néhány száz milliós játékos bázisával, vagy kereskedelmi oldalon a Dell Swarm.
Mielőtt leírjuk ezt az egész történetet, érdemes egy kicsit elgondolkodni azon, hogy azok a szolgáltatások, amiket most építünk másfél, két év múlva fognak befutni és akkor már valószínűleg már egy kicsit más lesz a piac, mint eddig. Lehet öregurasan pedánsan meganalitikázva méregetni sokadszorra a biztosat és a mögöttünk lévő dolgokat, folyamatosan megkérdőjelezni az evolúciót, csak akkor valószínűleg elfelejtük észrevenni az éppen érkező teherautót.
Én szóltam.
